品質管理業務の役割

■常に商品を使用するお客様の視点に立ち、安全で安心して使える商品を提供し続ける

■コンプライアンス（法令遵守）

■各段階の品質（企画デザイン段階・試作サンプル段階・生産段階・発売後段階）を
　 考え、社内外の関係者と連動し、より多角的な品質管理を心掛ける

■発生した不具合を、より早く、より正確に対処し改善に努め、
　お客様の安全・利益を最優先に考え行動する

商品企画～発売以降の各段階における品質管理の主な内容

■企画デザイン段階 商品仕様や材質・商品コンセプト・流通販路・ターゲット等の把握と、関連法令・実験等の確認項目等の調査 ■試作サンプル段階 指示書に基づいた試作サンプルのチェック・実験・分析とデータ作成、法令等に沿りパッケージ等に表示される内容のチェック、必要に応じ生産前工場監査 ■生産段階 生産サンプルのチェック、必要に応じ工場にて生産立会い・出荷前検品・外部検品検針など、当社入荷時の抜き取り検品 ■発売以降段階 販売店様やエンドユーザー様よりいただいた、貴重なご意見・お問合せやクレームの対応と、これら情報の集約と内容検証を行ない、開発スタッフとの定期ミーティングによる、品質改善や改良

工場環境・管理体制

主力商品である、バスボール・エアーフレッシュナー等をはじめ、各提携工場へ定期的に訪問し、工場環境の確認や商品不具合の未然防止に力を入れて取り組んでいます。
また、ライセンス商品における各ライセンサー様の監査基準に対応可能な、生産工場とも提携しています。

検品体制

■海外

・各提携工場での生産時及び出荷前検品の実施
・商品特性等の必要性に応じ、第三者検品の実施

■国内

・当社入荷時毎に抜き取り検品の実施

主な商品における品質管理体制の一例

■入浴用化粧品（バスボール・ボディソープ等）

・薬事法に基づく化粧品製造販売業・製造業許可
・成分分析（自社・外部分析検査機関にて実施）

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■縫製商品（バススポンジ・アンダーウェア等）

・検針体制（生産工場＋第三者検針会社にて全数実施）
・家庭用品品質表示法、有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律の該当商品に対する検査（ホルムアルデヒド検査、・染色堅牢度検査・組成混用率検査など）

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■アクセサリー雑貨商品（携帯ストラップ・キーリング・チャーム等）

・蛍光X線分析器保有（必要に応じ鉛等の金属分析）

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商品発売後の顧客対応

・お客様よりいただく貴重なご意見を集約し、定期的に商品開発スタッフと打合せし、品質改善・向上につなげています。
・お客様が、より安心して当社商品をお使いいただけますよう、商品に対する使用上の注意表示をお客様のご意見等も参考に見直しております。
・当社商品の誤飲誤食等中毒事故対応として、財団法人日本中毒情報センターの賛助会員になっており、当社営業時間外におきましても、対応可能な体制をとっております。

当社製品(入浴剤・石けん・芳香剤・フレグランスオイルなど)の誤飲･誤食･目に入ったなどのご連絡について

ＴＥＬ　042-442-8323
＜受付時間：10：00～17：00　土・日・祝日を除く＞

※当社受付時間外のご連絡先
財団法人　日本中毒情報センター　→ＨＰはこちら
・大阪中毒110番 072-727-2499　＜365日　24時間対応＞
・つくば中毒110番　 　 029-852-9999　＜365日　9：00～21：00対応＞